Возврат товара и денежных средств
Условия возврата товара
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 (семи) дней с момента получения при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении
- сохранены товарный вид и потребительские свойства
- сохранены пломбы, фабричные ярлыки, оригинальная упаковка
- имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная)
Основание: ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Обратите внимание: медицинские изделия и расходные материалы надлежащего качества, входящие в перечень невозвратных товаров, возврату не подлежат. Уточняйте возможность возврата конкретного товара у менеджера.
Товар ненадлежащего качества (производственный брак, повреждение при транспортировке) может быть возвращён или обменян в течение гарантийного срока. При обнаружении существенного недостатка — в течение 2 лет или в течение срока службы изделия.
Условия возврата денежных средств
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:
- При оплате банковской картой — возврат на ту же карту, с которой производилась оплата.
- При безналичном расчёте — возврат на расчётный счёт покупателя.
Возврат средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения и проверки возвращённого товара. Фактические сроки зачисления зависят от банка и могут составлять до 30 дней.
Сроки и порядок оформления возврата
Для оформления возврата выполните следующие шаги:
- Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, указанным на сайте, и сообщите о намерении вернуть товар, укажите номер заказа и причину возврата.
- Заполните заявление на возврат (менеджер направит форму).
- Передайте товар в оригинальной упаковке со всей комплектацией, документацией и чеком: самовывоз нашим курьером, доставка транспортной компанией
- После получения и проверки товара мы уведомим вас о решении и произведём возврат средств.
Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества несёт покупатель. При возврате товара ненадлежащего качества — расходы на доставку компенсирует ООО «ЕВРОМЕД».
По всем вопросам обращайтесь по контактам, указанным на сайте.